Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z DONE jest [Nazwa operatora – zostanie uzupełniona przed uruchomieniem], [adres siedziby operatora]. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się pod adresem kontakt@doneai.lifenexa.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

Dane konta: adres e-mail, hasło (przechowywane wyłącznie w postaci zaszyfrowanej, nigdy jawnym tekstem), opcjonalnie imię.

Dane dotyczące spraw: opis problemu podany przez Użytkownika, odpowiedzi na pytania uzupełniające, treść przygotowanych dokumentów, a jeśli Użytkownik je doda — treść odpowiedzi otrzymanej od drugiej strony sporu.

Dane dotyczące planu i płatności: wybrany plan, status i data odnowienia subskrypcji; przy płatnościach realizowanych przez zewnętrznego operatora płatności — wyłącznie potwierdzenie i kwota transakcji, bez danych karty płatniczej, które przetwarza bezpośrednio operator płatności.

Dane techniczne: adres IP i standardowe logi serwera, wykorzystywane wyłącznie do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki technicznej.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzamy w celu: (a) świadczenia usługi, tj. założenia i obsługi Konta oraz przygotowania dokumentów i planów działania — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy); (b) rozliczeń i obowiązków księgowo-podatkowych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny); (c) zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu i zapobiegania nadużyciom — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

4. Jak długo przechowujemy dane

Dane Konta i spraw przechowujemy przez czas istnienia Konta. Po usunięciu Konta przez Użytkownika dane te są trwale usuwane, z wyjątkiem informacji, których przechowywanie przez określony czas wymagane jest przepisami prawa (np. dokumenty rozliczeniowe — zgodnie z przepisami podatkowymi).

5. Komu udostępniamy dane

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działanie Serwisu: dostawcy hostingu/infrastruktury serwerowej oraz — w przypadku aktywnych płatności — operatorowi płatności online, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.

Nie sprzedajemy danych Użytkowników ani nie udostępniamy ich stronom trzecim w celach marketingowych.

6. Prawa Użytkownika

Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

Powyższe prawa można realizować samodzielnie w ustawieniach Konta (edycja danych, usunięcie Konta) lub kontaktując się z Administratorem pod adresem kontakt@doneai.lifenexa.pl.

Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

7. Pliki cookie

Serwis wykorzystuje wyłącznie niezbędne pliki cookie: cookie zapamiętujące wybrany język interfejsu (PL/EN) oraz cookie sesyjne umożliwiające zalogowanie i utrzymanie sesji Użytkownika. Serwis nie wykorzystuje obecnie plików cookie analitycznych ani reklamowych.

8. Bezpieczeństwo danych

Hasła Użytkowników przechowywane są w postaci zahaszowanej (bcrypt) i nie są nigdzie zapisywane jawnym tekstem. Połączenie z Serwisem zabezpieczone jest szyfrowaniem HTTPS. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

9. Automatyczne przetwarzanie danych

W celu przygotowania odpowiednich pytań i dokumentu, DONE automatycznie rozpoznaje rodzaj zgłoszonej sprawy na podstawie opisu podanego przez Użytkownika. Proces ten służy wyłącznie usprawnieniu przygotowania dokumentu i nie wywołuje skutków prawnych ani nie wpływa w istotny sposób na sytuację Użytkownika w rozumieniu art. 22 RODO — ostateczną treść i decyzję o wysłaniu dokumentu podejmuje samodzielnie Użytkownik.

10. Zmiany polityki prywatności

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki, w szczególności w związku ze zmianą zakresu funkcji Serwisu lub przepisów prawa. Aktualna wersja polityki zawsze dostępna jest pod tym adresem, wraz z datą ostatniej aktualizacji.